Privacy Policies

1. Introduction

Travelingo, obrt za prijevoz, usluge i turistička agencija ("we," "us," or "the Agency") is committed to protecting your personal data. This policy explains how we collect, use, and safeguard your information in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR).

2. Data Controller

The entity responsible for your data is:

• Name: Travelingo, obrt za prijevoz, usluge i turistička agencija

• Owner: Rafaela Franić

• Address: Ulica dr. Franje Tuđmana 81, 21220 Trogir, Croatia

• OIB: 48245160785

• Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

3. Personal Data We Collect

As a travel and transport provider, we process the following data:

• Identity Information: Name, surname, date of birth, and ID/passport details (required for legal reporting like eVisitor).

• Contact Information: Email address, phone number, and physical address.

• Travel Details: Booking history, destination preferences, and special requirements (e.g., dietary or accessibility needs).

• Payment Information: Credit card details or bank account information for transaction processing.

• Legally Required Data: Information required for the Croatian eVisitor system and tax regulations.

4. Legal Basis for Processing

We process your data based on:

• Contractual Necessity: To fulfill your travel or transport bookings.

• Legal Obligation: To comply with Croatian laws (e.g., registration of tourists in eVisitor, bookkeeping).

• Legitimate Interest: To improve our services and ensure the safety of our transport operations.

• Consent: For marketing purposes (newsletters) or handling sensitive data (health/medical requirements).

5. Data Sharing

We only share your data with third parties when necessary:

• Legal Authorities: Registration in the eVisitor system (Croatian National Tourist Board).

• Service Partners: Hotels, other transport providers, or tour operators involved in your trip.

• Payment Processors: Banks and secure payment gateways.

• Regulators: Tax authorities and law enforcement if legally mandated.

6. Data Retention

We keep your data only as long as necessary:

• Booking Data: 11 years (statutory requirement for accounting documents in Croatia).

• eVisitor Data: As prescribed by the Tourist Tax Act.

• Marketing Data: Until you withdraw your consent.

7. Your Rights

Under the GDPR, you have the following rights:

• Right to Access: Request a copy of your personal data.

• Right to Rectification: Correct inaccurate data.

• Right to Erasure: Request deletion of your data (where legal retention periods allow).

• Right to Withdraw Consent: At any time for marketing communications.

• Right to Complain: You have the right to lodge a complaint with the Croatian Personal Data Protection Agency (AZOP).

8. Security

We implement technical and organizational measures to protect your data, including secure booking systems and restricted access to physical documentation.

9. Contact

For any questions regarding your data, please contact us at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

 

 

/// HR ///

 

 

1. Uvod

Travelingo, obrt za prijevoz, usluge i turistička agencija ("mi", "nas" ili "Agencija") predan je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) EU i važećim zakonima Republike Hrvatske.

2. Voditelj obrade podataka

Subjekt odgovoran za vaše podatke je:

• Naziv: Travelingo, obrt za prijevoz, usluge i turistička agencija

• Vlasnica: Rafaela Franić

• Adresa: Ulica dr. Franje Tuđmana 81, 21220 Trogir, Hrvatska

• OIB: 48245160785

• E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

3. Osobni podaci koje prikupljamo

Kao pružatelj usluga putovanja i prijevoza, obrađujemo sljedeće podatke:

• Identifikacijski podaci: Ime, prezime, datum rođenja, podaci o osobnoj iskaznici ili putovnici (potrebni za zakonsko izvještavanje, npr. sustav eVisitor).

• Kontakt podaci: Adresa e-pošte, broj telefona i adresa prebivališta.

• Podaci o putovanju: Povijest rezervacija, preferencije odredišta i posebni zahtjevi (npr. prehrambene potrebe ili potrebe za pristupačnošću).

• Podaci o plaćanju: Podaci o kreditnim karticama ili bankovnim računima za potrebe obrade transakcija.

• Zakonom propisani podaci: Podaci potrebni za sustav eVisitor i porezne propise.

4. Pravna osnova za obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Izvršenja ugovora: Kako bismo ispunili vaše rezervacije putovanja ili prijevoza.

• Zakonske obveze: Radi usklađenosti s hrvatskim zakonima (npr. prijava turista u sustav eVisitor, računovodstveni propisi).

• Legitimnog interesa: Radi poboljšanja naših usluga i osiguravanja sigurnosti naših prijevoznih operacija.

• Privole: Za potrebe marketinga (newsletter) ili obradu posebnih kategorija podataka (npr. zdravstveni zahtjevi).

5. Dijeljenje podataka

Vaše podatke dijelimo s trećim stranama samo kada je to nužno:

• Pravna tijela: Prijava u sustav eVisitor (Hrvatska turistička zajednica).

• Partneri u pružanju usluga: Hoteli, drugi prijevoznici ili organizatori izleta uključeni u vaše putovanje.

• Izvršitelji obrade plaćanja: Banke i sigurni sustavi za naplatu.

• Regulatorna tijela: Porezna uprava i policija, ako je to zakonski propisano.

6. Zadržavanje podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

• Podaci o rezervacijama: 11 godina (zakonska obveza čuvanja knjigovodstvenih isprava).

• Podaci iz eVisitora: Prema rokovima propisanim Zakonom o turističkoj pristojbi.

• Marketinški podaci: Do povlačenja vaše privole.

7. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Pravo na informaciju o tome koje podatke o vama čuvamo.

• Pravo na ispravak: Pravo na izmjenu netočnih podataka.

• Pravo na brisanje: Pravo na brisanje podataka (ako ne postoje zakonska ograničenja čuvanja).

• Pravo na povlačenje privole: U bilo kojem trenutku za marketinške svrhe.

• Pravo na prigovor: Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

8. Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke, uključujući sigurne sustave za rezervaciju i ograničen pristup fizičkoj dokumentaciji.

9. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s vašim podacima, kontaktirajte nas na: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.